Datenschutzerklärung

Inhalt

TEIL A: DATENSCHUTZ AUF UNSERER WEBSITE

TEIL B: DATENSCHUTZ IM PRODUKT

TEIL C: DATENSCHUTZ BEI ON-PREMISE NUTZUNG

TEIL D: ALLGEMEINE RECHTE & SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Präambel & Verantwortlicher

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Heisenware. Datenschutz hat für uns einen besonders hohen Stellenwert. Um Ihnen maximale Transparenz zu gewährleisten, unterscheiden wir in dieser Erklärung strikt zwischen dem Besuch unserer öffentlichen Webseite (Marketing) und der Nutzung unserer Software-Plattform (Produkt).

Verantwortliche Stelle: Heisenware GmbH, Levisohnweg 3, 22081 Hamburg, E-Mail: hello@heisenware.com

Datenschutzbeauftragter: Dr. Burkhard Heisen, Levisohnweg 3, 22081 Hamburg, E-Mail: hello@heisenware.com

TEIL A: DATENSCHUTZ AUF UNSERER WEBSITE (heisenware.com)

Dieser Abschnitt gilt für Besucher unserer öffentlichen Website, Interessenten und Marketing-Leads.

2. Hosting der Website (HubSpot)

Wir hosten unsere Website beim Anbieter HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin (nachfolgend: HubSpot). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst HubSpot verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adresse. HubSpot speichert Cookies oder sonstige Wiedererkennungstechnologien, die für die Darstellung der Seite, zur Bereitstellung bestimmter Webseitenfunktionen und zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich sind (notwendige Cookies). HubSpot speichert Daten innerhalb der Europäischen Union. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an einer sicheren Bereitstellung) und Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitungsvertrag).

3. Datenerfassung auf der Website

Server-Log-Dateien: Der Provider der Website erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Kontaktformular & E-Mail: Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Cookies: Unsere Website verwendet Cookies. Einige sind für den Betrieb notwendig ("Session-Cookies"), andere dienen der Analyse. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben.

4. Analyse-Tools & Werbung (Nur Website)

Hinweis: Die folgenden Tools werden nicht innerhalb der Heisenware-Produkt-Plattform eingesetzt, sondern dienen ausschließlich dem Marketing auf der öffentlichen Website.

HubSpot CRM: Wir nutzen die CRM Software von HubSpot zur Pflege von Kundenbeziehungen. Zu den gespeicherten Daten gehören u.a. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kommunikationsdaten. Wir haben mit HubSpot einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

Google Analytics: Wir verwenden Google Analytics (Google Ireland Limited) zur statistischen Auswertung. Google nutzt Cookies, um Nutzerverhalten zu analysieren. Die Datenübermittlung in die USA wird durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google Ads: Wir nutzen Google Ads, um Werbung anzuzeigen. Google kann Ihr Nutzungsverhalten analysieren, um Anzeigen zu optimieren. Rechtsgrundlage: Einwilligung.

YouTube: Wir binden Videos von YouTube (Google) ein. Bei Abspielen der Videos wird eine Verbindung zu Google-Servern hergestellt und Ihre IP-Adresse übertragen.

Spotify: Wir binden Funktionen von Spotify AB ein. Beim Besuch kann eine direkte Verbindung zu Spotify-Servern hergestellt werden, wodurch Spotify Ihre IP-Adresse erhält.

TEIL B: DATENSCHUTZ IM PRODUKT

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für registrierte Nutzer unserer Cloud-Software unter heisenware.cloud durch Kunden sowie Endnutzer von Apps.

5. Hosting & Betrieb (Hetzner)

Wir hosten unsere Cloud-Plattform auf Servern der Hetzner Online GmbH mit Standort in Deutschland.

• Zweck: Bereitstellung der Infrastruktur, Betrieb der Plattform und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse) und Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitungsvertrag). Wir haben geeignete Garantien getroffen, dass Ihre Daten den Geltungsbereich der DSGVO nicht verlassen.

6. Google Sign-In (Plattform & Apps)

Sowohl unsere direkten Kunden als auch Endnutzer von Apps können sich optional mit ihrem Google-Konto anmelden (Single Sign-On).

• Datenumfang: Wir erhalten dabei von Google lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihr Profilbild zur Identifikation und Einrichtung Ihres Benutzerkontos bei Heisenware.
• Sichtbarkeit: Bei Endnutzern einer App sind diese Daten (Name, E-Mail) für den Ersteller der App (unseren Kunden) einsehbar.
• Keine Rückübermittlung: Es werden keine Produktions- oder Maschinendaten aus der Heisenware-App an Google zurückgesendet.

7. Daten von Endnutzern Ihrer Apps

Wenn Apps mit Heisenware erstellt und Dritten zur Verfügung gestellt werden, verarbeiten wir Daten dieser Zugriffe im Auftrag unserer Kunden.

a) Öffentliche Apps (Ohne Login)

• Wir erfassen technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Gerätetyp) für die Sicherheit und korrekte Auslieferung der App.
• Nutzungsstatistik: Diese Daten werden aggregiert (anonymisiert), damit unsere Kunden die Anzahl der Nutzer und Zugriffe auf ihre Apps einsehen können.

b) Apps mit Registrierung (Mit Login)

• Sofern eine App eine Anmeldung erfordert, speichern wir die Anmeldedaten (E-Mail, Name) der Endnutzer.
• Sichtbarkeit für Kunden: Diese personenbezogenen Daten sind für den jeweiligen Kunden (App-Ersteller) einsehbar und verwaltbar.
• Rolle von Heisenware: Wir agieren hierbei strikt als technischer Auftragsverarbeiter. Die datenschutzrechtliche Verantwortung für den Umgang mit diesen Endnutzerdaten liegt beim jeweiligen Kunden (App-Ersteller).

8. Lokale Speicherung (Local Storage)

Sowohl in der Plattform als auch in den ausgeführten Apps speichern wir Konfigurationsdaten lokal im Browser ("Local Storage") des Nutzers.

• Zweck: Speicherung von persönlichen Einstellungen oder App-Zuständen.
• Hinweis: Diese Daten verbleiben auf dem Endgerät und dienen ausschließlich der Benutzerfreundlichkeit. Sie werden nicht an unsere Server übertragen.

9. Produktverbesserung & Metadaten (Interne Analyse)

Um die Stabilität und Performance der Plattform zu gewährleisten, analysieren wir technische Metadaten (z.B. Fehlerraten, Ladezeiten, Ressourcenauslastung). Wir haben jedoch keinen inhaltlichen Zugriff auf die in den Apps verarbeiteten Daten (z.B. Maschinendaten, Sensorwerte, Nutzereingaben). Eine Auswertung dieser Inhalte durch Heisenware findet nicht statt.

TEIL C: DATENSCHUTZ BEI ON-PREMISE NUTZUNG

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Heisenware auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben.

10. Vollständige Datenisolation

Bei der On-Premise-Installation verbleibt die vollständige Datenhoheit bei Ihnen.

• Kein Zugriff: Die Heisenware GmbH hat keinen Zugriff auf Ihre Instanz, Ihre Benutzerkonten oder Ihre Datenbanken.
• Keine Datenübermittlung ("No Call Home"): Die Software baut keine Verbindung zu unseren Cloud-Servern auf. Es werden weder in der Plattform verarbeitete Daten noch Nutzungsdaten an uns übermittelt.